聚焦Z世代，东南亚地区的电商平台再升级！

周口广电融媒

总是能听到这样的话，“Z时代的到来，你准备好了吗？”、“跨境电商卖家，你抓住Z世代了吗”？看到类似的提问，或许也会存疑，什么是Z世代，为什么跨境电商卖家要抓住它？

所谓Z世代，是指1997年到2012年之间出生的一代人，即12岁到27岁。当下，全球Z世代人口总数超过20亿，占全球总人口的25.2%，占比超过四分之一，是全球人口最多的一代。

Z世代成为全球消费市场的重要推动力

人数多，对于商业来说，意味着人口红利，年轻人，对于品牌来说，意味着可占据性。因此，Z世代这群成长于互联网浪潮下的年轻群体，正以其特有的消费特点和巨大的购买力改变着全球消费市场的面貌。据有关数据揭示，当前全球Z世代消费者的集体购买力已高达3600亿元，这一数字凸显了他们在全球经济中的重要地位。

而随着Z世代消费力的释放，移动互联网已经基本普及，电商的消费形态也随着Z世代一同变化，以Shopee、Lazada、TikTok为代表的跨境电商平台也快速崛起，率先捕捉到Z世代消费需求变化的平台与卖家，并针对这一群体做出产品及营销等方面的创新，将更有可能实现销售与营收的快速增长。

这一点，可以借鉴越南市场的成功。东南亚是当前跨境电商中最具活力的“沃土”，越南则是东南亚地区最具潜力的电子商务市场之一，人口年龄结构非常年轻，近一亿的人口中，其中超过一半是年轻消费者，这为商家和平台提供了巨大的商机，尤其是在健康与美容、电子、时尚、家居用品等这些年轻消费者热衷于的消费品类中。

而在调研数据中，能够发现，70%以上的越南年轻消费者，或者说是Z世代，都认为Shopee是最好的电商平台，Shopee凭借自身品牌的优势和在电子商务领域的丰富经验，在越南Z世代心中牢牢扎根，而在东南亚的其他国家，也是如此。

Shopee助力卖家抢占市场新高地

我们都知道，要想分到Z世代这块消费蛋糕，自然要先把握住Z世代消费者的消费特征与习性，他们的消费观念究竟是怎样的呢？

1、孤独经济，易受社交媒体影响

Z世代，也常常被称为是最孤独的一代。他们往往会开启独居生活，对家庭、团体、社区的依赖性大大降低，更多的是依靠市场机制来满足生活需求。并且，他们喜欢有自己的空间和选择，因此在消费支出上，孤独的个人支出会比较多，且偏好充满互动性和趣味性的购物，因此也比较容易受到网络媒体、社交圈际等的影响，诸如直播带货、达人种草类的购物方式，更加能够迎合这类群体。

根据Shopee发布的关于东南亚Z世代购物行为的最新研究报告显示，在对2400多名消费者的购物行为调查中，有近70%的东南亚Z世代将货架电商平台作为他们购物旅程的中亚起点，超六成Z世代将货架电商作为购物首选平台。而在这其中，有八成Z世代受访者正积极寻求充满互动和娱乐性的购物体验。

而在购物的互动性与娱乐性方面，直播带货则最符合Z世代消费者个性化的购物需求，东南亚领航电商平台Shopee的Shopee Live，便在其消费旅程中扮演者重要角色。数据显示，在去年Shopee12.12大促当天，跨境直播单量大涨至平日54倍。在大促当天开场仅2分钟，就有1200万件商品通过Shopee Live被售出，展现出Shopee在内容生态建设方面的极强爆发力。

与此同时，为了完善内容生态布局，丰富流量变现渠道，抓捕用户简短、碎片化的消费机会流失，Shopee还将短视频纳入到发展方向之中，消费者可以透过该功能关注并观看他们喜爱的创作者，如此便可形成以创作者为中心的，更具粘性的流量池，强大的粉丝团队给平台、卖家带来了巨大的流量，提升转化率！目前，Shopee短视频已在越南、泰国、菲律宾、马来西亚等站点上线，并更新了电脑端上传短视频的功能。依靠这一方式，今年以来，已初现成果，Shopee短视频流量激增6倍，单量增长超27倍，已成为平台流量新风口，卖家销售新渠道。

2、注重体验，期望“即时满足”的“爽”感

“即时满足”对Z世代是一种“爽”的体验，他们通常希望下单后能够尽快收到物品，送货准时和快速则会让他们增加对卖家的信任和满意度，大大提高未来再次光顾和复购的可能性，因此物流服务极其关键。

对此，Shopee持续关注Z世代的购物需求和行为模式，不断提高和创新服务平台功能，积极投入资源，发力端到端物流快速送达，优化头程揽收细节，陆续调整免费揽收上门时间、拓宽免费揽收区域，帮助卖家提升送达效率。以新加坡站点为例，今年以来端到端物流效率已提升15%，买家等待时间大幅缩短。这不仅提升了Z世代消费者的购物体验，也增强了他们对Shopee平台的信任和忠诚度。

目前，Shopee精心打造的SLS官方物流已拥有数百航线航班，覆盖40多个海外机场，提供海运、陆运、重物等多元运输方案，并与官方海外仓本地化履约服务、第三方仓本地化履约服务、官方海外仓一店多运模式和三方仓一店多运模式等本地化履约服务（LFF）一同，以更完善的一站式电商生态赋惠更多卖家与Z世代消费者。

近七成Z世代使用货架电商发现和研究好物，这一数据充分展现了货架电商在Z世代消费者心目中的重要地位。东南亚市场的消费者客群足够年轻，这是一股强劲且持续上升的力量，对于跨境电商卖家而言，无疑是一片掘金热土。作为东南亚领航电商平台，Shopee也将继续与Z世代一同探索新的消费趋势和市场机遇，实现买家、卖家、平台三方共赢，进一步促进电商平台的良性发展。